那么,要怎么催才不会让客户反感呢?
一、怎么催客户下单
1、假如顾客下单以后迟迟不见付款,咱们能够先问询他是什么原因,然后根据不同的原因,咱们采纳不同的对策。
2、假如是客户还没有挑选好,所需要的颜色样式在这个上面犹疑不定的时分,作为客服要协助客人挑选问询她多大年纪体重,身高,来协助他挑选适合的尺度,这也是催其下单的手段。
3、假如客户是不太了解下他流程的,可能是老年人,不会操作的,咱们客服要耐性的教他怎么下单,对待这一类顾客特别的要有耐性。
4、对商品,还想货比三家寻觅更好的,那这个时分咱们客服要向他宣传咱们产品的优势,高的性价比。
5、假如有的顾客表示还要考虑考虑,咱们也能够用饥饿营销法向他表示这款是爆款,假如今日拍下的话还能享受到优惠,假如过了这个时刻段就要恢复正常价格,或者这款货已经要卖完了。
6、也能够与顾客聊一聊,假如是老顾客的话,能够给予他一定的优惠,协助他,敏捷下单,在整个与顾客聊天的过程中情绪要好,要有耐性,这是客服的基本素养。
二、催下单话术
1、亲,核对一下您的地址哦,没问题的话能够直接付款,咱们会赶快宣布的~
2、您好,有什么疑问能够直接咨询我哦,很乐意为您解答。
3、库房的货已经为您备好,动动手指下单,很快就能见到您心爱的宝贝噢~
4、限时优惠中,错过不再有,买到便是赚到,喜欢的话能够赶快下单,咱们将快马加鞭为您送达!催客户下单其实是一个技术活,假如催得太急、太频频,肯定会让客户觉得很烦,就愈加不会在这里下单了,在催单的时分,要了解客户犹疑的原因,再直击客户痛点,引导客户下单。