3月14日，铜板街发布视频答疑，回应客户有关当前大环境下能否如期完成兑付等关切，集中解答旗下网贷业务良退及兑付相关的5大问题。铜板街表示，尽管如期完成兑付的难度又上升了一个台阶，但会尽最大努力防止出现资产不足以兑付回款的情况发生。
据不完全统计，自2019年12月3日宣布良退以来，截至3月14日，铜板街已发布28篇出借人问题集中解答、操作指引及兑付进度公示类文章，涵盖良退背景、网贷历史数据统计确认、兑付方案制定原则、兑付方案投票、兑付操作指引、兑付进度等内容，确保权威、准确的信息及时触达出借人，减少出借人焦虑。
铜板街在最新的答疑中表示，截至2020年2月底，兑付方案的确认比例已超过97%;自12月28日起，一直按照兑付方案持续兑付回款，前后已完成16次兑付。3月5日、12日两个兑付日，也已经按期完成回款。
铜板街坦言，自己只是一家普通的民营创业企业，在当前行业以退为主的大方向并叠加疫情影响的背景下，在没有新业务、没有收入、坏账不断飙升的现实困难面前，兑付工作面临着难度“上升了一个台阶”的严峻挑战。例如，为保障2月份的整体回款，铜板街不得不对部分未到期债权进行了折价转让。尽管像每位出借人一样，铜板街也期望未来回款情况能变好，但从数据上来看，并不是很乐观。因此，如期足额完成既有方案的兑付是能做的极限。
资产管理和资产处置无疑是任何平台良退和兑付工作的中心环节。铜板街称，目前筹集资金只有两种方式：一、想办法用各种优惠条件让借款人提前还钱;二、把债权打折转让给第三方资产管理公司。不过，随着还款情况越来越差，资产质量下降，导致第三方收购的价格在不断降低。
3月是铜板街兑付方案的关键月份：a方案距离完成兑付已不足半月，b方案日程已过半，兑付比例也即将过半。铜板街表示，现在要做的是，尽最大努力防止出现资产不足以兑付回款的情况发生，“已经确认方案的出借人，即使现在遇到种种困难，我们也会按期履行兑付方案中的约定”。
为兑现承诺，目前铜板街正努力安排关键岗位员工尽快复工，加快逾期资产的处置，而客服热线与在线客服都已正常提供服务。同时，铜板街对企业经营成本也做了很大的控制，不断精简人员和设备，目前仅保留承担日常运营、兑付回款、客户服务等职能的it设备与人力，用最小的成本来运营整个公司。

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